CONDICIONES GENERALES
Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas a través de shop.eduardcastillo.com por www.eduardcastillo.com con C.I.F. número 46755456-K, en adelante Eduard Castillo Barcelona, con destino a personas físicas. Todo pedido hecho a Eduard Castillo Barcelona implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de Eduard Castillo Barcelona vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por Eduard Castillo Barcelona. El hecho que Eduard Castillo Barcelona no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.
PRECIOS
Los precios publicados en shop.eduardcastillo.com son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico. www.eduardcastillo.com se reserva el derecho de modificar los precios cuando así lo crea conveniente en función del mercado. Las ofertas sobre productos en venta en shop.eduardcastillo.com serán indicadas en la ficha del producto y, si no se indica lo contrario, serán válidas única y exclusivamente mientras se muestren en pantalla.
IVA
Todas las compras realizadas desde cualquier país de la Unión Europea llevan incluido el IVA correspondiente y no será necesario pagar ninguna tasa adicional. Los precios que aparecen en la Web para países fuera de la de la Unión Europea no incluyen IVA. Al recibir su pedido, será necesario que haga frente (el Cliente) a un recargo de impuestos y aduanas. Es posible contactar con las oficinas de aduanas de su país para solicitar información detallada acerca de estos gastos. Si se decide rechazar la compra realizada en shop.eduardcastillo.com, una vez llegue el pedido, tendrá que hacerse responsable de los gastos de envío originales, de cualquier impuesto o cargo de aduanas aplicado a su pedido así como del coste de envío del paquete de vuelta a nuestra oficina. Esta cantidad se deducirá del importe a devolver de su pedido. Estamos obligados por ley a declarar el valor exacto de los contenidos de los paquetes y no es posible hacer modificación alguna del mismo.
FORMAS DE PAGO
Al formular el pedido, el Cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice en shop.eduardcastillo.com mediante: transferencia bancaria, Paypal (mediante una cuenta Paypal o directamente con tarjeta de crédito/débito a través de Paypal) o TPV (pago con tarjeta a través de plataforma bancaria). Eduard Castillo Barcelona no tiene acceso a ninguna tarjeta de crédito.
PRODUCTO
Los productos ofertados por shop.eduardcastillo.com son válidos dentro del límite de las existencias disponibles. Eduard Castillo Barcelona se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.
ENVÍOS
Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.
Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
No obstante, su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
Gastos y tiempo de envío: Revisamos y embalamos cuidadosamente todos los zapatos antes de su envío al cliente, que realizamos a través de Chrono Express.
Envío a domicilio (Península y Baleares): Gratuito.
Tiempo estimado de entrega: 1-4 días laborables según destino, desde que se confirma el pedido y si no hay contratiempos con el transportista.
Envío a Canarias, Ceuta o Melilla: 25 €.
Tiempo estimado de entrega: 5 días laborables según destino, desde que se confirma el pedido y si no hay contratiempos con el transportista.
*En los envíos con destino a Ceuta, Melilla y Canarias, las eventuales retenciones aduaneras no computarán a efectos del plazo de entrega antes señalado.
Envío a domicilio Andorra: 10€.
Tiempo estimado de entrega 2-3 días laborables.
Envíos Internacionales: Tarifas variables según destino y peso de la mercancía. Antes de la confirmación del pedido se informará de los gastos de envío al cliente para su aprobación.
Existe la opción de servicio express a nivel nacional e internacional. En caso de estar interesado en este servicio, envíe un e-mail a info@eduardcastillo.com y le informaremos del coste adicional y plazo de entrega concreto.
DEVOLUCIÓN DE ARTÍCULOS
Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho a devolver cualquier artículo comprado en shop.eduardcastillo.com en el plazo de 7 días naturales desde la fecha de entrega. Para devolver un pedido tiene que escribir a devoluciones@eduardcastillo.com informándonos del motivo de la devolución, y recibirá un número de registro que debe incluir en la etiqueta del paquete. El paquete debe llegar a Eduard Castillo Barcelona en un plazo máximo de 7 días naturales a partir de la fecha en la que ha sido entregado.
Cualquier artículo comprado en shop.eduardcastillo.com, devuelto en su embalaje original, con sus correspondientes precintos y etiquetas, sin signos de uso y en perfectas condiciones para su venta será aceptado sin más. Por tanto no podrán ser objeto de devolución ni de cambio aquellos artículos deteriorados, ni los alterados por el cliente o por terceros no autorizados. Para poder garantizar estas condiciones el cliente debe probarse el producto con media y sobre una moqueta o alfombra. En caso contrario Eduard Castillo Barcelona se reserva el derecho de rechazar la devolución, reenviar el producto corriendo los cargos de envío a cuenta del cliente.
Recuerde que con nuestro servicio de mensajería el envío de la devolución del primer pedido es completamente gratuito (sólo territorio Peninsular y Baleares) pero únicamente nosotros podemos enviarle nuestro servicio de mensajería, en el caso de que nos llegue un paquete sin previo aviso por email sin número de registro, este no será aceptado. *Una segunda devolución o segundo cambio del mismo pedido tendrá un coste adicional de 4,95€.
En las devoluciones de fuera del territorio Peninsular o de Baleares, el cliente debe hacerse cargo del importe de devolución, pudiéndolo mandar con la empresa de transporte que prefiera teniendo en cuenta que el paquete debe llegar a Eduard Castillo Barcelona en un plazo máximo de 7 días naturales a partir de la fecha en la que ha sido entregado. Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, Eduard Castillo Barcelona procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el cliente. Asimismo responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El cliente deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de 7 días naturales desde que tuvo conocimiento de ella. Estas garantías se aplicarán teniendo en cuenta la naturaleza de los productos comercializados. En este caso, Eduard Castillo Barcelona correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío si los hubiere. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe del producto pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución, salvo envío y/o recogida gratuita aplicable. El rembolso se tramitará en un plazo máximo de 15 días laborables desde la recepción del paquete. Eduard Castillo Barcelona se compromete a su rembolso usando el mismo método que se usó para el pago.
Si el cliente pide más de 2 artículos iguales (más de dos zapatos) para quedarse con uno y devolver los demás, debe hacerse cargo del importe de devolución, pudiéndolo mandar con la empresa de transporte que prefiera teniendo en cuenta que el paquete debe llegar a Eduard Castillo Barcelona en un plazo máximo de 7 días naturales a partir de la fecha en la que ha sido entregado. En el caso de los productos con descuento Eduard Castillo Barcelona no se hace cargo de los gastos de envío de la devolución, el cliente puede mandar el paquete con la empresa de transporte que prefiera teniendo en cuenta que el paquete debe llegar a Eduard Castillo Barcelona en un plazo máximo de 7 días naturales a partir de la fecha en la que ha sido entregado. En cualquier caso, puede elegir cualquier otra compañía de transportes para su devolución, haciéndose cargo de los costes de devolución y responsabilizándose en caso de pérdida o daños del paquete. No se aceptará en ningún caso el envío de la devolución contra rembolso ni a gastos debidos.
La dirección a la que nos debe hacer llegar las devoluciones es la siguiente:
Eduard Castillo Barcelona
C/General O'Donnell 63-B
08830 Sant Boi de Llobregat
Barcelona
España
ANULACIÓN DE PEDIDO
Para la anulación de cualquier pedido deben enviar un e-mail a info@eduardcastillo.com con la mayor celeridad posible.
Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía, el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido, salvo envío y/o recogida gratuita aplicable.
Una vez enviado el e-mail recibirán un número de anulación confirmando el estado del pedido y la anulación.
FUERZA MAYOR
No aceptamos responsabilidad por demoras (incluyendo entregas o servicios) causadas por circunstancias que escapen a nuestro control razonable y tendremos en tal caso derecho a una prórroga para su ejecución; como ejemplo de estas circunstancias, pero sin carácter limitativo, se incluyen huelgas, problemas de transporte, suministro o producción, fluctuaciones de tipos de cambio, acción gubernamental y desastres naturales. Si la causa durase más de 2 meses, este acuerdo podría ser resuelto por cualquier parte, sin derecho a compensación.
